Transformasi digital merupakan kunci utama bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk bertahan di era modern. Namun, bagi sebagian besar pelaku usaha rumahan, migrasi ke ekosistem digital bukanlah perkara mudah. Tantangan nyata di lapangan tidak lagi sekadar masalah koneksi internet, melainkan ketimpangan literasi teknologi, absennya identitas digital yang terintegrasi, hingga manajemen layanan pelanggan yang masih berjalan konvensional.
Untuk mengatasi hal ini, Perkumpulan UMKM Kademangan, Kecamatan Setu, Kota Tangerang Selatan, bekerja sama dengan Fakultas Sains dan Teknologi (FST) Universitas Terbuka melalui program Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) Nasional. Program ini bertujuan untuk memperkuat pemasaran digital UMKM Kademangan melalui Sistem Informasi Katalog Produk, Optimalisasi Google Business Profile (SEO Lokal), dan WhatsApp Business.
Tim pakar dari FST Universitas Terbuka mengembangkan tiga instrumen digital utama, yaitu Sistem Informasi Katalog Berbasis Web, Optimalisasi Google Business Profile (SEO Lokal), dan Implementasi WhatsApp Business. Sistem Informasi Katalog Berbasis Web merupakan platform etalase digital komunal yang berfungsi sebagai pusat informasi produk terpercaya. Optimalisasi Google Business Profile (SEO Lokal) bertujuan agar toko fisik atau usaha rumahan milik warga Kademangan dapat langsung muncul di halaman pertama Google Maps dan pencarian lokal. Implementasi WhatsApp Business dilakukan untuk mengalihkan sistem komunikasi manual ke platform bisnis yang dilengkapi fitur pesan otomatis (auto-reply), label kategori, dan statistik pesan.
Program ini diharapkan dapat meningkatkan literasi digital pelaku usaha di Kademangan dan memperluas jangkauan pasar mereka. Dengan demikian, UMKM Kademangan dapat meningkatkan penjualan dan daya saing di era digital. Model kolaborasi erat antara perguruan tinggi, pemerintah daerah, dan komunitas pelaku usaha ini diharapkan dapat menjadi cetak biru (blueprint) pemberdayaan ekonomi masyarakat berbasis teknologi yang berkelanjutan dan dapat direplikasi di wilayah lain.
