Di Jakarta, FDC Dental Clinic telah meluncurkan sistem pemesanan pintar berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk mempermudah proses pemesanan jadwal pasien. Kolaborasi ini dilakukan dengan Google Cloud dan Tridorian, yang bertujuan untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih cepat, mudah, dan nyaman bagi pasien.
Menurut Founder dan CEO FDC, drg Ita Lestari, sistem pemesanan pintar ini merupakan salah satu upaya untuk meningkatkan pengalaman pasien. Sebelumnya, proses pemesanan jadwal pasien dilakukan melalui sistem chat bot yang dikelola secara manual oleh tim internal, namun hal ini menyebabkan antrean permintaan mencapai angka ribuan dalam satu waktu.
Dengan sistem pemesanan pintar berbasis Vertex AI dan Gemini dari Google Cloud, pasien dapat memesan jadwal konsultasi dengan dokter gigi secara lebih cepat dan mudah. Mereka dapat memilih klinik yang diinginkan dan menyelesaikan pembayaran hanya dalam hitungan detik.
FDC telah melayani lebih dari 1,5 juta pengguna melalui platform aplikasi digital dan mengoperasikan puluhan klinik di berbagai kota di Indonesia. Dengan pemanfaatan teknologi AI, FDC optimistis dapat mempercepat pencapaian target ekspansi ke lebih dari 100 klinik untuk memperluas akses masyarakat terhadap layanan kesehatan gigi yang berkualitas.
